https://pistologr.gr/ Για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας στο Pistolo, το ασφαλέστερο είναι να ελέγξετε πρώτα τι ζητά η σελίδα επαλήθευσης και ποια μορφή αρχείου δέχεται. Τα διαθέσιμα στοιχεία αναφέρουν ευανάγνωστα και σε ισχύ έγγραφα, αλλά δεν επιβεβαιώνουν ότι κάθε τύπος σκαναρίσματος ή φωτογραφίας εγκρίνεται αυτόματα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα πριν ανεβάσετε αρχεία ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Τι πρέπει να δείχνουν τα έγγραφα στο Pistolo
Η επαλήθευση KYC μπορεί να ζητηθεί πριν ή μετά από κατάθεση και ανάληψη. Το Pistolo αναφέρει ότι τα έγγραφα πρέπει να είναι καθαρά, ευανάγνωστα και να μην έχουν λήξει. Η αποστολή ενός αρχείου που ανοίγει κανονικά δεν αρκεί: πρέπει να φαίνονται όλες οι πληροφορίες που χρειάζονται για τον έλεγχο, χωρίς κομμένες άκρες, αντανακλάσεις ή δυσανάγνωστο κείμενο.
Σκαναρισμένο έγγραφο ή φωτογραφία ταυτότητας;
Τα δημοσιευμένα στοιχεία δεν επιβεβαιώνουν ρητά αν το Pistolo απαιτεί σάρωση, φωτογραφία από κινητό ή συγκεκριμένη μορφή, όπως JPG ή PDF. Γι’ αυτό μην θεωρήσετε ότι ένα scan θα εγκριθεί μόνο και μόνο επειδή είναι υψηλής ανάλυσης. Αν η φόρμα εμφανίζει αποδεκτούς τύπους αρχείων, ακολουθήστε αυτούς ακριβώς. Αν δεν υπάρχει σαφής οδηγία, χρησιμοποιήστε μια καθαρή έγχρωμη εικόνα ή PDF και ζητήστε επιβεβαίωση από το live chat.
Για δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, συμπεριλάβετε ολόκληρο το έγγραφο. Μην καλύψετε αριθμούς, ημερομηνίες ή τη φωτογραφία του κατόχου. Τα στοιχεία πρέπει να ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού. Έγγραφο που έχει περικοπεί, είναι θολό ή εμφανίζει διαφορετικό όνομα μπορεί να οδηγήσει σε αίτημα επανυποβολής.
Ποια πρόσθετα αποδεικτικά μπορεί να ζητηθούν
Η διαδικασία δεν περιορίζεται πάντα σε ένα έγγραφο ταυτότητας. Το Help Centre αναφέρει ότι μπορεί να ζητηθεί αποδεικτικό κατοικίας, έγγραφο ιδιοκτησίας του μέσου πληρωμής και ιστορικό συναλλαγών τράπεζας, κάρτας ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Για την κατοικία, το έγγραφο συνήθως πρέπει να έχει εκδοθεί μέσα στους τελευταίους 3 ή 6 μήνες, ανάλογα με τον έλεγχο.
| Έγγραφο | Βασική απαίτηση | Χρήσιμη πρακτική |
|---|---|---|
| Ταυτότητα ή διαβατήριο | Να είναι ευανάγνωστο και σε ισχύ | Ανεβάστε ολόκληρο το έγγραφο |
| Αποδεικτικό κατοικίας | Έκδοση πριν από 3 ή 6 μήνες, ανάλογα με τον έλεγχο | Ελέγξτε να εμφανίζονται όνομα και διεύθυνση |
| Ιστορικό συναλλαγών | Συνήθως 1 έως 3 μήνες | Μην περικόψετε ημερομηνίες ή στοιχεία λογαριασμού |
| Έγγραφο μέσου πληρωμής | Απόδειξη ότι το μέσο ανήκει σε εσάς | Ακολουθήστε τις οδηγίες για τυχόν απόκρυψη στοιχείων |
| Προθεσμία απάντησης | Έως 30 ημέρες από το αίτημα | Μην αφήσετε το αίτημα χωρίς απάντηση |
Πώς να υποβάλετε αρχεία που έχουν περισσότερες πιθανότητες έγκρισης
Η ποιότητα του αρχείου και η συνέπεια των στοιχείων επηρεάζουν περισσότερο την ομαλή επαλήθευση από το αν χρησιμοποιήσατε σαρωτή ή κάμερα. Πριν πατήσετε αποστολή, συγκρίνετε το όνομα, την ημερομηνία γέννησης και τη χώρα με τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Αν υπάρχει λάθος, διορθώστε το μέσω της υποστήριξης αντί να ανεβάσετε ένα έγγραφο που δεν ταιριάζει.
Έλεγχος πριν από την υποβολή
Χρησιμοποιήστε την παρακάτω σύντομη διαδικασία για να μειώσετε τις καθυστερήσεις:
- Φωτογραφίστε ή σαρώστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις.
- Ελέγξτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και ότι κανένα σημαντικό πεδίο δεν έχει κοπεί.
- Ανοίξτε το αρχείο πριν από την αποστολή, ώστε να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι κατεστραμμένο ή θολό.
- Συγκρίνετε τα στοιχεία του αρχείου με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
- Κρατήστε το αποδεικτικό υποβολής και παρακολουθήστε το email ή το προφίλ σας για νέο αίτημα.
Η σελίδα βοήθειας αναφέρει δύο διαφορετικές ενδείξεις χρόνου: ένας έλεγχος μπορεί να ολοκληρωθεί συνήθως σε 24–48 ώρες αφού παραληφθούν όλα τα έγγραφα, ενώ οι γενικοί όροι αναφέρουν συνήθως έως 10 ημέρες μετά την πλήρη απάντηση. Πρόκειται για εκτιμήσεις, όχι εγγυημένη προθεσμία. Πρόσθετοι έλεγχοι μπορούν να παρατείνουν τη διαδικασία.
Αν ένα scan απορριφθεί, μην στείλετε επανειλημμένα το ίδιο αρχείο. Ζητήστε από το live chat ή το support@pistolo.com να σας πουν αν χρειάζεται φωτογραφία, PDF, νεότερο αποδεικτικό ή διαφορετικός τύπος εγγράφου. Η επικοινωνία πριν από την επόμενη προσπάθεια αποφεύγει σύγχυση και περιττές καθυστερήσεις.
Συμπέρασμα
Το Pistolo δεν δηλώνει ξεκάθαρα ότι δέχεται scans αντί για φωτογραφίες σε κάθε περίπτωση. Η πιο ασφαλής επιλογή είναι ένα πλήρες, ευκρινές και έγκυρο αρχείο, στη μορφή που εμφανίζει η φόρμα επαλήθευσης. Ελέγξτε τις ημερομηνίες, τα προσωπικά στοιχεία και τις άκρες του εγγράφου, και ζητήστε συγκεκριμένη οδηγία από την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν εξηγεί τον αποδεκτό τύπο αρχείου.
Συχνές ερωτήσεις
Οι παρακάτω απαντήσεις βοηθούν σε συνηθισμένες απορίες πριν από την αποστολή δικαιολογητικών.
Πόσο πρόσφατο πρέπει να είναι το αποδεικτικό κατοικίας;
Συνήθως ζητείται έγγραφο που έχει εκδοθεί μέσα στους τελευταίους 3 ή 6 μήνες, ανάλογα με τον έλεγχο. Ελέγξτε την ημερομηνία έκδοσης, το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση. Αν η φόρμα δεν διευκρινίζει το όριο, ρωτήστε την υποστήριξη πριν το υποβάλετε.
Τι γίνεται αν το Pistolo απορρίψει τη φωτογραφία;
Διαβάστε τον λόγο απόρριψης και μην ανεβάσετε ξανά το ίδιο αρχείο χωρίς αλλαγές. Ελέγξτε φωτισμό, ανάλυση, γωνίες και ημερομηνία ισχύος. Αν δεν υπάρχει σαφής αιτία, επικοινωνήστε με το live chat για να μάθετε αν απαιτείται scan ή άλλη μορφή.
Μπορώ να καλύψω μέρος των στοιχείων της κάρτας;
Μην αποκρύψετε στοιχεία χωρίς συγκεκριμένη οδηγία. Το Pistolo μπορεί να ζητήσει απόδειξη ιδιοκτησίας του μέσου πληρωμής, αλλά οι ακριβείς κανόνες απόκρυψης δεν επιβεβαιώνονται ενιαία. Ρωτήστε την υποστήριξη ποια στοιχεία πρέπει να παραμένουν ορατά πριν από την αποστολή.
